Laatst bijgewerkt: 25-09-2026

‍

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn, tenzij anders is overeengekomen, van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van of met marchuijbregts.nl en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

2. Bedrijfsomschrijving

onderonscoaching.nl is een zelfstandig werkend bureau voor coaching, advies en training.

3. Definities

a. Opdrachtnemer: onderonscoaching.nl, die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten;
b. Opdrachtgever: de wederpartij van opdrachtnemer, ook wel genoemd de cliënt of coachee;
c. Overeenkomst: een contract tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende een overeengekomen dienstverlening.

4. Uitvoering van de overeenkomst

a. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
b. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting jegens de opdrachtgever; nooit een resultaatverplichting.
c. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
d. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor opdrachtnemer kenbaar behoorde te zijn.

5. Prijzen en offertes

a. Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege opdrachtnemer gedaan zijn vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud als levertijd betreft en vervallen na 30 dagen.
b. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
c. Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie.
d. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of contract door opdrachtnemer is ontvangen en geaccepteerd.
e. Werkzaamheden waarvoor geen vaste prijs is overeengekomen, zullen op basis van nacalculatie en tegen de overeengekomen tarieven aan opdrachtgever in rekening worden gebracht. Zijn vooraf geen tarieven overeengekomen, dan worden de tarieven bepaald op grond van de bij opdrachtnemer gebruikelijke tarifering.

6. Betalingsvoorwaarden

a. Betaling vindt plaats vooraf door middel van een factuur.

b. Facturen dienen uiterlijk 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan inclusief BTW en op de door opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening.
c. Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is, ook zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling, vanaf de vervaldatum een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geldende wettelijke rente. Indien opdrachtnemer zijn vordering op opdrachtgever ter incasso uit handen geeft, is opdrachtgever alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke met incasso gemoeid zijn, verschuldigd.
d. Opdrachtgever dient eventuele bezwaren tegen de factuur van opdrachtnemer binnen twee weken na factuurdatum aan opdrachtnemer schriftelijk kenbaar te maken, bij gebreke waarvan opdrachtgever geacht wordt te hebben ingestemd met de hoogte van het factuurbedrag.

7. Duur en beëindiging

a. De duur van de overeenkomst voor een coachingtraject wordt vastgesteld in de offerte en na aanvaarding hiervan door opdrachtgever. Vroegtijdige beëindiging kan alleen indien partijen dit in onderling overleg zijn overeengekomen. Geplande sessies kunnen worden gecanceld binnen de in artikel 8 genoemde termijnen en voorwaarden.
b. Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever niet in staat is gebleken binnen de afgesproken termijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.

8. Tekortkomingen – Afspraken Verzetten

a. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, waardoor opdrachtnemer zijn opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
b. Bij afzeggingen van individuele advies- en coachingsgesprekken door opdrachtgever wordt binnen 24 uur voor aanvang van een gesprek 100% van de gesprekskosten in rekening gebracht bij de opdrachtgever. 

9. Vertrouwelijke informatie – geheimhouding

a. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Alle conversaties worden behandeld volgens de hoogste confidentiële normen. Niets dat is besproken in de conversatie is bedoeld om daarbuiten te worden gecommuniceerd zonder toestemming van zowel de opdrachtnemer als de opdrachtgever.
b. In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als voor de samenleving of bepaalde personen behoudt opdrachtnemer zich het recht toe relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of instanties als hiermee het gevaar kan worden voorkomen. Als persoon, vallend onder de Nederlandse wet, is het de plicht van de opdrachtnemer om activiteiten, welke in strijd zijn met de wet aan de hiervoor bedoelde autoriteiten te melden. Derhalve zal de opdrachtnemer niet kunnen worden aangesproken als zij of zij onwettige zaken aan de sponsor van de opdrachtgever of aan de wettelijke autoriteiten meldt.

c. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

d. Op alle andere communicatiemiddelen, zoals email, post, whatsapp, voicemail en andere middelen is het confidentialiteitsprincipe van toepassing. Tenzij er vooraf afspraken zijn gemaakt, zijn alleen de opdrachtnemer en de opdrachtgever degenen die de communicatie via deze mediums te zien krijgen. Partijen dienen er van op de hoogte te zijn dat een aantal mediums door derden worden beheerd en kunnen om die reden derhalve niet altijd vertrouwelijke inhoud bevatten.

e. In die gevallen waarbij de opdrachtgever niet de gecoachte of de cliënt is, geldt het confidentialiteitsprincipe en geheimhouding ten aanzien van alle uitgewisselde informatie en gesprekken die plaatsvinden tussen opdrachtnemer en cliënt ook richting opdrachtgever.

‍

10. Aansprakelijkheid

a. OnderOns Relatiecoaching heeft bij de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. OnderOns Relatiecoaching kan daarom geen garanties geven over de resultaten van een coachtraject of sessie.
b. De opdrachtgever of coachee blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de eigen keuzes, beslissingen en gedragingen en voor de gevolgen daarvan, zowel tijdens als na het coachtraject. Adviezen, oefeningen en inzichten die tijdens de coaching aan de orde komen, laten deze eigen verantwoordelijkheid onverlet.
c. OnderOns Relatiecoaching is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever of coachee handelt of beslissingen neemt naar aanleiding van de coaching, tenzij de schade het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van OnderOns Relatiecoaching.
d. Voor zover beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan, is de aansprakelijkheid van OnderOns Relatiecoaching voor directe schade beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht of het betreffende coachtraject in rekening is gebracht.
e. OnderOns Relatiecoaching is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde inkomsten of gemiste besparingen.
f. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van OnderOns Relatiecoaching en gelden evenmin wanneer aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

11. Klachtenprocedure

a. Als de opdrachtgever of coachee niet tevreden is over de dienstverlening van OnderOns Relatiecoaching, wordt hij of zij verzocht dit zo snel mogelijk kenbaar te maken, zodat er samen naar een passende oplossing kan worden gezocht.
b. Een klacht kan schriftelijk of per e-mail worden ingediend via ellen@onderonscoaching.nl. De klacht bevat bij voorkeur een zo duidelijk mogelijke omschrijving van hetgeen waarover de opdrachtgever of coachee niet tevreden is.
c. OnderOns Relatiecoaching bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar de klacht binnen vier weken inhoudelijk te behandelen en te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, wordt de opdrachtgever of coachee hierover geïnformeerd.
d. Partijen proberen een klacht in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
e. Indien een klacht gegrond is, zal OnderOns Relatiecoaching in overleg met de opdrachtgever of coachee zoeken naar een passende oplossing. Dit kan, afhankelijk van de omstandigheden, bijvoorbeeld bestaan uit het alsnog of opnieuw uitvoeren van een onderdeel van de dienstverlening of een andere passende tegemoetkoming.
f. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, is de aansprakelijkheid van OnderOns Relatiecoaching beperkt overeenkomstig het bepaalde in artikel 10 van deze algemene voorwaarden.
g. Indien partijen er samen niet uitkomen, kunnen zij in onderling overleg besluiten een onafhankelijke mediator of andere deskundige in te schakelen.
h. Indien het geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

12. Eigendomsbehoud

a. Voor zover op de door OnderOns Relatiecoaching ontwikkelde of verstrekte materialen intellectuele eigendomsrechten rusten, blijven deze rechten bij OnderOns Relatiecoaching. Hieronder vallen onder andere het e-book, de gesprekskaartjes, oefeningen, werkbladen, teksten, afbeeldingen, presentaties en andere door OnderOns Relatiecoaching ontwikkelde materialen.
b. De opdrachtgever of gebruiker krijgt het recht deze materialen voor eigen, persoonlijk gebruik te gebruiken. Het feit dat een materiaal gratis ter beschikking wordt gesteld, betekent niet dat de intellectuele eigendomsrechten daarop worden overgedragen.
c. Materialen mogen, behoudens voor zover dit nodig is voor het eigen persoonlijke gebruik, niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnderOns Relatiecoaching geheel of gedeeltelijk worden gekopieerd, gedeeld, doorgestuurd, gepubliceerd, verkocht, commercieel gebruikt of op andere wijze aan derden ter beschikking worden gesteld.
d. Indien digitaal materiaal bedoeld is om zelf te printen, zoals de gesprekskaartjes of werkbladen, mag de gebruiker daarvan exemplaren maken voor eigen persoonlijk gebruik.
e. Het is niet toegestaan materialen van OnderOns Relatiecoaching zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te wijzigen en vervolgens onder eigen naam of onder een andere naam te verspreiden, publiceren, verkopen of anderszins commercieel te exploiteren.
f. Voor materialen van derden die OnderOns Relatiecoaching gebruikt of verstrekt, blijven de intellectuele eigendomsrechten bij de betreffende rechthebbende.
g. Fysieke materialen die door OnderOns Relatiecoaching uitsluitend in bruikleen worden gegeven, blijven eigendom van OnderOns Relatiecoaching. De opdrachtgever dient zorgvuldig met deze materialen om te gaan en deze na afloop in goede staat te retourneren, rekening houdend met normale gebruikssporen. Bij verlies of beschadiging door onzorgvuldig gebruik kunnen redelijke vervangingskosten in rekening worden gebracht.

13. Wijziging van de voorwaarden

Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige opdracht.